1. Текущий статус
Внести деньги в Мурисо сейчас нельзя: эквайринг и фискализация не подключены. Показ пакета или прохождение вопроса для взрослого не создают оплату и не заключают договор платной покупки. Ребёнок не должен самостоятельно оформлять покупку.
2. Что такое монета
Одна монета учитывает одну попытку создания настоящей 3D-модели по одобренному образу. Это внутренняя единица сервиса, а не банковский счёт. Её нельзя перевести другому аккаунту или использовать за пределами Мурисо. Возможность законного денежного возврата этим не исключается.
Рисование, сохранение оригинала и подготовка картинки не уменьшают баланс монет. Бесплатная подготовка картинки имеет отдельный лимит.
3. Пакеты на витрине
| Пакет | Монеты | Цена |
|---|---|---|
| Первый друг | 1 | 89 ₽ |
| Компания | 5 | 380 ₽ |
| Семейный альбом | 10 | 680 ₽ |
| Целая история | 20 | 940 ₽ |
Это текущие планируемые разовые пакеты. Подписки и автоматического пополнения нет. До открытия продаж отдельно будут определены окончательные условия остатка монет, продавец, способ оплаты, чек, срок исполнения и порядок возврата. Изменение витрины не должно подменять условия уже оплаченного заказа.
4. Яйцо и списание
Если монет нет, яйцо сохраняется на острове и ждёт оживления; задача 3D не отправляется. При подтверждённом запуске одна монета резервируется. Она считается использованной после проверки и сохранения пригодной модели. Вылупление на устройстве дополнительно зависит от её успешной загрузки.
При подтверждённом окончательном сбое или непригодном файле монета восстанавливается один раз. При неизвестном результате сохраняются задача и резерв до проверки; повторное нажатие или обновление страницы не должны вызывать новое списание. Сбой сети на телефоне сам по себе не доказывает, что модель потеряна.
5. Возврат оплаты
Восстановление монеты и возврат денег — разные действия. Возвращённая монета не лишает потребителя предусмотренных законом требований. При открытии продаж отказ от ещё не исполненной услуги, недостаток или просрочка будут разбираться по применимым нормам, включая правила о подтверждённых фактических расходах. Мы не вводим правило «любая генерация никогда не возвращается» или универсальный срок, после которого законные требования прекращаются.
Сейчас обращений по реальным платежам Мурисо быть не должно: их приём выключен. Если кто-то просит оплатить от имени сервиса, уточните это через официальный адрес поддержки.
6. Связь
По балансу, яйцу или задаче: murisoinfo@yandex.ru. Укажите почту аккаунта или прежний логин, имя героя и номер задачи, если он показан. Не присылайте пароль или реквизиты карты.